FireStarter Helpdesk ügyfélszolgálatnak rendszert kínál integráció meglévő adatbázis technológiák. Meg lehet követni a belső és külső ügyfél kéri, a szolgáltatás-szintű megállapodások (SLA-k), a források és az erőforrás-megbízások (aki mit, hol, és mikor), vásárlási kéréseket és megrendeléseket, és más fontos kérdéseket. Ami a jelentési funkciók, FireStarter több mint 50 előre megírt Crystal Reports, beépített OLAP adattárház "" szelet-és-kocka "" elemzése, valamint a menedzsment műszerfal segítségével nyomon követheti népmozgalom. Meg is jön az eszkaláció ügynök modul, amely lehetővé teszi a kiemelt hívások automatikusan változik alapján a help desk üzemeltetése szabályait, és automatikusan működik, mint a Microsoft SQL Server, így korlátlan skálázhatóságot a jövőben.
Követelmények :
Windows (minden)
Hozzászólás nem található